سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة كيف تتعامل وكالة شير للتسويق الإلكتروني («شير»، «نحن») مع البيانات في موقعنا sharetheagency.com، وفي أدواتنا الداخلية التي نقدّم بها خدماتنا للعملاء، ومنها منصة «مجرى» لإدارة المحتوى ولوحات التقارير، وربطها مع منصات ميتا (فيسبوك وإنستغرام).
1. البيانات التي نجمعها
- زوار الموقع: بيانات استخدام عامة عبر Google Analytics، مثل الصفحات التي زرتها ونوع الجهاز والبلد التقريبي. لا نطلب منك تسجيل حساب.
- من يتواصل معنا: الاسم ورقم الهاتف أو البريد الإلكتروني ومحتوى الرسالة، عندما تراسلنا على واتساب أو البريد.
- عملاؤنا وفريق العمل في منصة مجرى: بيانات الحساب (الاسم والبريد)، والمحتوى الذي يُرفع لإعداد المنشورات (النصوص والتصاميم)، وسجل الموافقات والتعديلات.
- بيانات ميتا لصفحات عملائنا: عندما يمنح العميل شير صلاحية على صفحته في فيسبوك أو حسابه التجاري في إنستغرام، نصل عبر واجهة ميتا الرسمية (Graph API) إلى: اسم الصفحة والحساب ومعرّفهما، وإحصاءات الأداء الخاصة بهما (مثل الوصول والتفاعل والمتابعين)، والمنشورات التي ننشرها نيابة عنه وروابطها.
2. كيف نستخدم البيانات
- نشر المحتوى المعتمد من العميل على صفحاته وحساباته، في الموعد الذي يحدده.
- إعداد تقارير الأداء ولوحات المتابعة الخاصة بكل عميل.
- التواصل مع العملاء والرد على الاستفسارات.
- تحسين موقعنا وخدماتنا.
لا نستخدم بيانات ميتا لأي غرض غير خدمة العميل صاحب الصفحة، ولا نبيعها، ولا نستخدمها للإعلانات أو لبناء ملفات عن الأشخاص.
3. مشاركة البيانات
لا نبيع البيانات ولا نؤجرها. نشاركها فقط مع:
- العميل نفسه، مثل تقرير أداء صفحته.
- مزودي الخدمة الذين نعتمد عليهم في التشغيل: الاستضافة (Hostinger)، وGoogle (التحليلات وجداول البيانات)، وMeta (عند النشر).
- الجهات الرسمية إذا طلب القانون ذلك.
4. الحفظ والحماية
- مفاتيح الوصول إلى ميتا تُحفظ على خوادمنا فقط، ولا تظهر في المتصفح ولا تُشارك مع أي طرف.
- الدخول إلى منصة مجرى بحسابات شخصية وصلاحيات حسب الدور.
- روابط الملفات التي تُرسل لميتا عند النشر مؤقتة وتنتهي صلاحيتها خلال ساعتين.
- نحتفظ ببيانات العميل طوال مدة التعاقد، ونحذفها أو نجعلها مجهولة خلال 90 يوماً من انتهائه، إلا ما يلزمنا القانون بحفظه.
5. حقوقك
يمكنك أن تطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت. ويمكن لعملائنا إيقاف وصول شير إلى صفحاتهم بأنفسهم من إعدادات النشاط التجاري في ميتا. التفاصيل في صفحة حذف البيانات.
6. التواصل
لأي سؤال عن الخصوصية: Hi@ShareTheAgency.com أو واتساب +967 782 938 214.
قد نحدّث هذه السياسة، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.
Privacy Policy
This policy explains how Share Digital Marketing Agency ("Share", "we") handles data on sharetheagency.com and in the internal tools we use to serve our clients, including the Majra content and reporting platform and its integration with Meta (Facebook and Instagram).
1. Data we collect
- Website visitors: general usage data through Google Analytics (pages viewed, device type, approximate country).
- People who contact us: name, phone or email, and the message, when you reach us on WhatsApp or email.
- Clients and team members in Majra: account details (name, email), content uploaded to prepare posts (captions, designs), and the approval history.
- Meta data for our clients' Pages: when a client grants Share access to their Facebook Page or Instagram business account, we use the official Graph API to access the Page and account names and IDs, their performance insights (such as reach, engagement and followers), and the posts we publish on the client's behalf and their links.
2. How we use it
To publish content the client has approved, at the time they choose; to build each client's performance reports and dashboards; to communicate with clients; and to improve our services. Meta data is used only to serve the client who owns the Page. We do not sell it, use it for advertising, or build profiles of individuals.
3. Sharing
We never sell or rent data. We share it only with the client it belongs to, with the providers we operate on (Hostinger hosting, Google, Meta when publishing), and with authorities when required by law.
4. Storage and security
Meta access tokens are stored on our servers only and are never exposed to browsers or third parties. Majra uses personal, role-based accounts. Media links sent to Meta for publishing expire within two hours. Client data is kept for the duration of the contract and deleted or anonymized within 90 days after it ends, unless the law requires otherwise.
5. Your rights
You may request access to, correction of, or deletion of your data at any time. Clients can also remove Share's access to their Pages from Meta Business Settings. See our data deletion instructions.
6. Contact
Hi@ShareTheAgency.com · WhatsApp +967 782 938 214